Rose Junqueira - Amigurumi

Políticas da loja

Prezado Cliente, Quero muito que você conheça todos produtos e saiba que será o autor de seu produto. Cada ponto será tecido de acordo com sua escolha. Programe-se para executar sua compra. Um produto tecido com a técnica japonesa do Amigurumi tem um tempo para fazer o projeto e um tempo para a confecção, portanto, se deseja um, precisa encomendar com no mínimo 20 dias, projeto simples, apenas um boneco. DÚVIDAS: 1. Consulte-nos antes de efetuar a compra, no site de compra COMPRA 1. Confira os dados cadastrais. 2. Atenção aos dados para a entrega. Se a encomenda voltar e for da loja, arcaremos com as despesas, mas se for constatado que o erro foi do cliente, pedimos, por favor, para arcar com as despesas. 3. Primeiro escolha todos os produtos que deseja comprar e só depois clique em –enviar pedido desta loja e tudo será incluído no mesmo frete. 4. Atenção ao prazo de produção descrito na legenda do produto, todas as peças são produzidas de acordo com a confirmação do pagamento. ATENÇÃO - O prazo poderá ser prorrogado dependendo da: quantidade de peças solicitada; a aprovação do modelo escolhido e dos pedidos em andamento. 5. Para produtos adicionados ao carrinho com prazo de produção diferente, será considerado o prazo maior para o envio. 6. Trabalhamos com fios e pode ocorrer pequenas diferenças quanto à cor escolhida, devido à configuração de cada monitor ou mesmo do lote do produto. Neste caso, não é considerado defeito, exceto se estiverem rasgadas ou manchadas. EMBALAGEM 1. Utilizamos caixas de papelão. PAGAMENTO 1. Cartões de Crédito 2. Boleto Bancário; ENTREGA DOS PRODUTOS. 1. O produto é postado no Correios toda Segunda Feira, independente do dia da compra; através dos serviços: Sedex ou Pac (Encomenda Econômica) 2. ATENÇÃO ao prazo de entrega estipulado pelos Correios no ato da compra, não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por greves ou outros motivos. O código de rastreamento será enviado no e-mail cadastrado no site. 3. Atenção: os Correios realizam até 03 tentativas para a realização da entrega, esgotadas todas elas a encomenda retorna para nós e para novo envio será cobrado um novo frete; 4. Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo estipulado pelos Correios, por favor, entre em contato; informando o número do seu pedido. 5. Em caso de extravio, perda, roubo ou atraso, a Rose Junqueira - Amigurumi abrira uma reclamação nos Correios para que o mesmo se posicione referente ao objeto postado. A reposição só será feita após confirmação de extravio; 6. Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada. TROCA E DEFEITO 1. Caso seu produto chegue danificado, por favor, fotografe o produto e entre em contato imediatamente, não faremos trocas após 7 dias corridos do recebimento. 2. Não fazemos trocas de peças compradas na sessão outlet. 3. Produtos feitos sob encomenda só serão trocados em caso de defeito. O prazo máximo para reclamação é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. 4. Prazo para arrependimento de compra 7 dias corridos, a partir da data da entrega. (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Não aceitaremos a desistência fora do prazo. 5. A devolução deve ser feita na embalagem original e com todos os itens e caso não estejam em perfeitas condições à devolução não será aceita e o produto será reenviado ao cliente. O produto não pode apresentar sinais de uso. REEMBOLSO: 1. O reembolso de uma transação feita via cartão de crédito será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador. 2. Quando o pagamento foi feito via boleto bancário, o reembolso deverá ser feito também através da Moip, mas poderá ser direto para a conta bancária do comprador, desde o ele seja o titular da conta bancária de destino (a conta deverá ser do mesmo CPF informado no pedido). Obrigada pela compra! Obrigada por concordar com os termos da loja. Rose Junqueira - Amigurumi